央行详解两项新设专项再贷款运作必要

发，各界对原定借款人的关注加剧。邹澜问到，国家开发汇丰银行将持续关注鼠疫战况，指导汇丰银行重点项目做好几方面工都以：一是强化以客户为中心的理念，对于正常借款人有困难的客户，要区分是借款人能力，还是借款人意愿的诱因；要区分是颇受鼠疫负面影响的短期借款人能力，还是中长时间借款人能力，将原定借款人国策落到实处。二是增大国策促销采取措施，适当比较简单业务流程，聚焦重点项目客户群，变通采取很大采取措施、更有针对性的措施。三是针对零售业业务链条长、客群多样化的特点，要增大各层级业务培训，基础客户增值体系，落实经济日报合法权益保护措施，畅通投诉高智晟渠道。此外，颇受鼠疫等多种诱因负面影响，部份已售住宅项目缓建停工、原定交房，国家开发汇丰银行也将会同相关部门按照市场化、法治化原则，指导汇丰银行综合项目实际、借款人意愿等，依法依规妥善协商处理方式，切实安全及购房人合法合法权益。

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